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节日期间(1月21日至1月27日)兰州市市场监管理局12315平台转办消者投诉举报共计196件，其中，投诉148件、举报48件。 结合春节期间投诉、举报数据分析。兰州市市场监管理局12315受理群众投诉举报的电话。兰州市已建立12345热线24小时工作制度，并紧急调度兰州电信运营方迅速启用应急备用场地。