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该机构教学质量差,家庭套餐电话怎么退费的全是录播课程,没有课上辅导,说的是一对一,该机构就只是发个学计划,教学得不到保障,存在虚假传的行为,现我要求退费。直播课按照你已经上了的课程收取费用,余下的课时费退还。录播课是课程早已经录好,全部一次性上传,视为已经履行完相应教学义务,所以不能退款。我是录播课。